Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. MỤC ĐÍCH

Nhằm đảm bảo quyền lợi và lợi ích của khách hàng trong việc sử dụng các sản phẩm được bán tại website tubaoquanthucpham.vn

II. PHẠM VI BẢO HÀNH

Các sản phẩm mang thương hiệu Denver mua qua website tubaoquanthucpham.vn còn thời hạn bảo hành

III. THỜI HẠN BẢO HÀNH:

- Các sản phẩm: Tủ đông, tủ mát, tủ siêu thị: Thời hạn bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hàng

- Các sản phẩm Máy làm nóng lạnh nước uống thời gian bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng

IV. YÊU CẦU BẢO QUẢN

- Quý khách vui lòng gọi điện thoại tới Hotline 0888.012.539 để yêu cầu bảo hành các sản phẩm chính hãng của DENVER.

- Hỗ trợ trực tiếp tại nhà khách hàng đối với các lỗi liên quan đến sản phẩm, chỉnh sửa hoặc thay thế linh kiện. Kỹ thuật xử lý trực tiếp sẽ quyết định sản phẩm phải chuyển về trung tâm trong trường hợp không xử lý được tại nhà.

- Hỗ trợ qua điện thoại: hướng dẫn sử dụng và các lỗi do khách hàng sử dụng và lắp đặt sản phẩm không đúng

V. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành căn cứ dựa trên việc đăng ký thông tin bảo hành điện tử của khách hàng

- Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

2. KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

- Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.

- Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, hoặc bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ... vào máy gây ra sự cố hư hỏng sản phẩm.

- Sản phẩm hư do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, tai nạn, thiên tai, lũ lụt làm nứt, móp bể, rỉ sét, ố bẩn do ăn ăn mòn bởi hóa chất hay do chất lỏng đổ vào.

- Khách hàng tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sản phẩm đã được sửa chữa tại những nơi không phải là Trung tâm bảo hành hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của hãng DENVER

- Không bảo hành các phụ kiện kèm theo.

VI. HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ

Quý khách hàng kích hoạt bảo hành điện tử theo các cách sau đây:

- Cách 1: Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp:

BH (dấu cách) MBH (mã bảo hành trên tem) gửi 8066

- Cách 2: Quý khách dùng Zalo quét mã QR trên tem bảo hành

  => Hiện ra links website: denver.vn  =>  Kích vào links website  => Chọn kích hoạt bảo hành và điền đẩy đủ thông tin => Chọn kích hoạt => Đăng ký kích hoạt thành công.

- Cách 3: Quý khách truy cập vào website: denver.vn

 => Vào mục Bảo hành => Chọn kích hoạt bảo hành và điền đẩy đủ thông tin => Chọn kích hoạt => Đăng ký kích hoạt thành công.

Mọi thắc mắc về bảo hành Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 0888 012 539 để được tư vấn hỗ trợ thêm.